देशभर में हाल ही में फ्लाइट रद्द होने और यात्रियों के फंसने की घटनाओं के बाद नागरिक उड्डयन ने सख्त रुख अपनाते हुए एयरलाइंस से साफ कहा कि जिन यात्रियों के पैसे अभी तक लौटाए नहीं गए हैं उन्हें सात दिसंबर की रात आठ बजे तक हर हाल रिफंड कर दिया जाए।
सूत्रों के अनुसार हाल के दिनों में लगातार फ्लाइट कैंसिल और लेट होने की वजह से यात्रियों में नाराजगी बढ़ गई थी। जिसको देखते हुए मंत्रालय ने सभी एयरलाइंस को तुरंत रिफंड पूरा करने का आदेश दिया है। इसमें इंडिगो सहित सभी प्रमुख ऑपरेटर शामिल हैं।
मंत्रालय ने यह भी कहा है कि जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुई हैं या प्रभावित हुई हैं उन्हें नई फ्लाइट या नई तारीख चुनने पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ेगा। यात्रियों को रीशेड्यूलिंग पर पूरी राहत दी गई है और इस पर एक भी रुपया वसूला नहीं जाएगा।
यदि कोई एयरलाइन निर्धारित समय में रिफंड नहीं देती है या नियमों का उल्लंघन करती है तो उसके खिलाफ तुरंत कार्रवाई की जाएगी। इस कार्रवाई में वित्तीय जुर्माना और ऑपरेशनल परमिट से संबंधित नोटिस भी शामिल हो सकते हैं।
मंत्रालय का यह कदम यात्रियों को तत्काल राहत देने और एयरलाइंस को उनके दायित्व की याद दिलाने के लिए उठाया गया है। पिछले कुछ दिनों में कई एयरपोर्ट पर यात्रियों की भारी भीड़ और असंतोष की तस्वीरें सामने आई थीं। कई यात्रियों ने शिकायत की कि उन्हें फ्लाइट रद्द होने की सूचना समय पर नहीं मिली और पैसे लौटाने में भी देरी हो रही थी।
